http://bizion.mk.co.kr/bbs/board.php?bo_table=column&wr_id=32


실제로 스티브 잡스 애플 창업자는 생전에 "소비자들을 대상으로 시장 조사는 하지 않는다"고 했다. "소비자들은 애플 제품을 보고 난 뒤에야 그들이 무엇을 원하는지 알게 되기 때문"이라는 게 이유였다. 


만약 헨리 포드가 모델 T 개발에 앞서 고객들에게 "무엇을 원하십니까"라고 묻는다면 고객들은 '웬만한 샐러리맨이라면 구입할 수 있는 저렴한 자동차'라고 대답했을까. "아닙니다. 그들은 더욱 빠른 말이라고 답했을 것입니다." 헨리 포드의 말마따나 모델 T 개발 전에 고객들을 대상으로 시장 조사를 했다면 소비자들은 자동차 대신 말을 달라고 했을 것이다. 당시의 소비자들은 자동차를 상류층의 전유물로만 여겼기 때문이다.


You would..